特定商取引法に基づく表記

事業者情報（共通）

販売事業者：一般社団法人美星会
運営統括責任者：代表理事　辻井　鴻
所在地：〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西4丁目20番地1
電話番号：011-596-0923
受付時間：11:00〜20:00（休診：12月31日〜1月3日、その他不定休あり）
お問い合わせ：アステリアクリニックお客様相談窓口(info@asteria-clinic.jp／公式LINE)
資格・免許：医師免許
本表記の適用範囲：本表記は、アステリアクリニック（所在地：上記・札幌市中央区南一条西4丁目20番地1）が提供する施術およびお薬の販売についてのみ定めるものです。当院以外の事業所・店舗における販売は、本表記の対象外です。

① 美容医療（施術・役務の提供）

• 役務の対価：各施術メニューおよび料金表に税込価格で表示します。
• 役務の対価以外に必要な料金：銀行振込をご利用の場合の振込手数料はお客様のご負担となります。医療ローンをご利用の場合は、信販会社所定の分割手数料がかかります。
• お支払い方法：現金、クレジットカード、銀行振込、医療ローン。（あと払い（ペイディ）は美容医療の施術ではお取り扱いしておりません）
• お支払い時期：ご契約・ご来院時において、当院の職員とのカウンセリング実施後、施術内容及び契約プランに応じて、お支払いいただきます。具体的な施術内容及び契約プランについては、当院ウェブサイトの他、当院の職員とのカウンセリング時にお客様に提供いたします。
• 予約のキャンセル：前営業日20時までのご連絡はキャンセル料はかかりません。それ以降のご連絡・無断キャンセルは、予約分1回の役務を消化した扱いとなります。 （詳細はキャンセルポリシー）
• クーリング・オフ：特定商取引法に定める特定継続的役務提供に該当する契約は、契約書面を受領した日から8日以内であれば、書面又は電磁的記録により無条件で契約を解除（クーリング・オフ）できます。この場合、違約金や利用済み役務の対価はかかりません（詳細は契約書面）。
• 中途解約：上記に該当する契約は、クーリング・オフ期間の経過後も中途解約が可能です。精算は法令の定める範囲で行い、詳細は契約書面（特定継続的役務提供約款）に記載します。該当しない施術は、当院が定める期日を経過した後はお受けいただけません。
• 返品：役務の性質上、返品はできません。

② オンライン診療等（お薬・コスメの販売・通信販売）

• 販売価格： 料金表および各商品のご案内・問診画面に税込価格で表示します。
• 商品代金以外に必要な料金
  • 送料：アフターピルを含むご注文（同梱分を含みます）は無料。その他のお薬・コスメは1回のご注文あたり550円（税込）（お薬とコスメを同時にご注文の場合も1回分です）。クール便が必要な場合（当院が指定する場合）は1,100円（税込）。
  • 当日便（対応エリア・当院が定める条件を満たす場合のみ）：8,000円（税込）。
  • 代金引換手数料（ご希望の場合・商品の種類を問わず）：1万円未満330円／3万円未満440円／10万円未満660円／10万円以上30万円まで1,100円（各税込）。
  • 分割払いをご利用の場合は、各決済事業者所定の分割手数料がかかる場合があります（あと払い（ペイディ）の分割払いを含みます）。
  • あと払い（ペイディ）のお支払い方法ごとの手数料（コンビニ払い最大390円等）は、下記「あと払い（ペイディ）について」をご覧ください（銀行振込の場合の振込手数料はお客様のご負担となります）。
  • お届け先の変更・転送に係る費用：発送後のお届け先・お届け日時の変更は、当院ではお承りできません。配送業者へお客様ご自身でご依頼ください。ご注文時にご入力いただいた住所から離れた場所への転送には、配送業者所定の転送料がかかる場合があり、お客様のご負担となります。

  ※オンライン診療等における通信費についてはお客様のご負担となり、また、端末等の準備についてもお客様のご負担となります

• お支払い方法：クレジットカード、コンビニ払い、代金引換、あと払い（ペイディ）。来院でお受け取りの場合は現金・クレジットカード。
• あと払い（ペイディ）について：毎月のご利用分を月末で締め、翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）でご案内いたします。お支払い方法は、コンビニ払い・銀行振込・口座振替がご利用いただけます。支払期日は、コンビニ払い・銀行振込の場合は翌月27日まで、口座振替の場合は翌月27日の引き落とし（金融機関の休業日の場合は翌営業日）です。お支払い方法により、毎月のお支払い（請求）ごとに手数料が発生します（コンビニ払い：最大390円（税込）／銀行振込：振込手数料はお客様のご負担／口座振替：手数料なし）。
• お支払い時期：ご注文・診察時にお支払いいただきます（クレジットカード・ペイディは各社所定の時期）。
• 商品の引渡し時期：当院営業日の16時までに決済が完了した場合は当日発送、それ以降は翌営業日に発送いたします。
• 返品・交換・返金：医薬品という商品の特性上、また、コスメについても衛生上・品質管理上の理由により、お支払い完了後および発送後のお客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。ご不在等で商品が返送された場合の再配達・保管、定期便の発送日変更・解約（次回決済予定日の3日前11時まで）の取扱いは、キャンセルポリシーに定めるところによります。
• 不良品について：万が一、破損（PTP包装シートから薬剤が出ている、容器の破損・液漏れ等）や品違いがあった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。送料着払いにてご返送いただいたうえで、良品との交換にて対応いたします（返金は原則いたしません）。
• 中途解約：なし（定期便は上記のとおり次回決済予定日の3日前11時まで解約できます）。
• 契約の撤回：お客様による問診への回答及び申込みは、当院に対する契約の申込みであり、この時点では契約は成立しません。オンライン処方に係る契約は、当院の医師が診察を行い処方が適当と判断したうえで、当院がお客様に対して承諾の通知（お支払いのご案内を含みます。）を行った時に成立しますので、かかる時点からお客様による申込みの撤回ができないこととなります。